Rückerstattungs- und Rückgaberecht (Refund Policy)

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei labubuoriginalkaufen.de.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie transparent über unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen.

Rückgaben & Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung oder ein Umtausch ist möglich, wenn:

der Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde
der Artikel nicht der Beschreibung entspricht
der falsche Artikel geliefert wurde

Der Artikel muss:

unbenutzt sein
sich im Originalzustand befinden
in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Bitte beachten Sie: Geöffnete Blind Boxes oder Sammlerartikel mit beschädigter Originalverpackung sind aus Gründen des Sammlerwerts grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Defekt vorliegt.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Von der Rückerstattung ausgeschlossen sind:

geöffnete oder manipulierte Blind Boxes
Artikel mit Gebrauchsspuren
Geschenkkarten
reduzierte oder als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel

Ablauf einer Rückgabe

Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter
info@labubuoriginal.de
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe mit
Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung

Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Bearbeitung kann 5–10 Werktage in Anspruch nehmen

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto
kontaktieren Sie ggf. Ihren Zahlungsanbieter
wenden Sie sich anschließend an uns unter
info@labubuoriginal.de

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir den Austausch schnellstmöglich organisieren können.

Versandkosten für Rücksendungen

Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten
Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Käufer die Versandkosten

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: labubuoriginalkaufen.de
Adresse: Venloer Straße 601–603, 50827 Köln, Deutschland